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Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento: ¿quién es la responsable del tratamiento de tus datos?

Listik, Propiedad de Carlos Carrascosa Gutiérrez., con domicilio Calle de los baños de Sacedón 14, Villalbilla, Madrid, 28810, y con NIF 09049858W (“Listik”) es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que envíes a través de nuestra página web o nuestras aplicaciones (“Web y Apps”). 

En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales, cuando navegas en nuestra Web y Apps para buscar información sobre inmuebles publicados o para publicar tú mismo un inmueble (“Usuario” o “Usuario Registrado”), tanto si contratas nuestros servicios a título particular (“Cliente Particular”), como si lo haces como autónomo profesional o representante de una compañía (“Cliente Profesional”); todo ello en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección: desarrollo@profesionalhouse.com o llamando al 620435206

2. Categoría de datos: ¿qué datos personales utilizaremos?

Tal y como te vamos a informar a continuación, cuando utilices nuestra Web y Apps utilizaremos diferentes tipos de información y datos personales. Dado que no siempre vamos a utilizar todos tus datos para todos los fines, a lo largo de este documento te vamos a ir explicando el tipo de información personal que utilizaremos en cada caso.

Categoría de datos personales que utilizaremos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, documento de identidad (DNI/pasaporte/NIE), fotografía del perfil, firma manuscrita, tu identificación como usuario y contraseña.

  • Datos biométricos: trazo, presión y velocidad de la firma electrónica.

  • Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico de contacto y domicilio a efectos de contacto.

  • Características personales: edad, género, profesión y tus preferencias de convivencia, cuando nos solicites el servicio de cualificación de tu perfil, en la búsqueda de habitación o vivienda en alquiler.

  • Datos económicos y financieros: datos de tu tarjeta o cuenta bancaria y tu domicilio a efectos de facturación, cuando contrates un servicio de pago. Podrás informarnos también de tus ingresos, pero solamente cuando desees cualificar tu perfil de búsqueda de habitación o vivienda en alquiler.

  • Información de interacción y navegación: interacción y navegación por la Web y Apps, y dirección IP.

  • Datos relacionados con los servicios que contrates: información completa de los inmuebles que vayas a anunciar (incluyendo la dirección física de los mismos) e información que se derive del servicio contratado (como, por ejemplo, los filtros de búsquedas guardados).

  • Información que afecta particularmente a los Clientes Profesionales (persona jurídica): en caso de que contrates alguno de nuestros servicios como Cliente Profesional (persona jurídica), trataremos la siguiente información relativa al/los representantes persona física: nombre, apellidos, DNI/pasaporte/NIE, teléfono, email de contacto y, en algunos casos, documentos que acrediten su representación.

3. Finalidades del tratamiento y legitimación: ¿para qué, y con qué base legal, podemos tratar tus datos?

En Listik trataremos tus datos para las siguientes finalidades:

3.A) Tratamientos necesarios para la prestación de los servicios que nos solicites

Hay una serie de datos que te solicitamos como “obligatorios”, porque son necesarios para prestarte los servicios que nos solicites.

En cuanto al listado de esos servicios que te ofrecemos, se incluyen:

  • Alta como Usuario Registrado en la Web y Apps. Ten en cuenta que esto supone el envío de cualquier comunicación transaccional relativa a su funcionamiento o a la operativa de cualquier otro servicio contratado (estas comunicaciones transaccionales estarán relacionadas con la gestión y solución de posibles incidencias técnicas, notificaciones en caso de modificación de las condiciones de contratación o para la gestión de cualquier posible reclamación que necesites formular sobre la contratación de los servicios).

  • Servicio para guardar y gestionar tus búsquedas como Usuario, estés registrado o no.

  • Servicio de publicación de anuncios en la Web y Apps. Además, trataremos tus datos para emitir las facturas por los servicios prestados, en su caso.

  • Servicio de valoración de inmuebles.

  • Servicios multimedia que te ayudan a mejorar tu anuncio.

  • Servicio de exportación de inmuebles.

  • Servicio de apoyo para ayudarte a vender o alquilar tu inmueble, si eres Cliente Particular.

  • Control del cumplimiento de los términos y condiciones de la página web.

Ten en cuenta que, si nos has solicitado estos servicios, utilizaremos tus datos identificativos, datos económicos (si son servicios de pago) y la información que, en su caso, tengamos sobre tus inmuebles. Además, utilizaremos tus datos de contacto para comunicarnos contigo por teléfono, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos), cuando sea necesario para la prestación de dichos servicios.

3.B) Por interés legítimo de Listik 

Pasamos a detallarte y explicarte las diferentes circunstancias en las que podemos tratar tus datos amparándonos en un interés legítimo:

Si eres Cliente Profesional y has contratado alguno de los servicios del apartado 3.A), en representación de tu empresa (persona jurídica)

Trataremos tus datos de contacto para mantener contigo las comunicaciones que sean necesarias para prestarle los servicios a la entidad a la que representas, o para gestionar cualquier solicitud que nos hagas en su nombre.

De acuerdo con el RGPD, hemos hecho lo que se conoce como “prueba de sopesamiento”. Se trata de un análisis interno para confirmar que nuestro interés legítimo no perjudica los intereses de los interesados en la protección de sus datos personales.

Como conclusión de esa prueba, entendemos que prevalece el interés legítimo de Listik , debido al interés recíproco en asegurar la correcta representación e interrelación con una persona jurídica, para poder gestionar adecuadamente con ella la relación contractual. Esto se hace en cumplimiento del artículo 19 de la LOPDGDD.

Qué datos tratamos: tus datos identificativos y de contacto.

Si eres Cliente Particular o Profesional

Trataremos tus datos para gestionar las reclamaciones de cantidades que nos puedas adeudar por nuestros servicios.

Para este tratamiento también realizamos una prueba de sopesamiento, de la cual se entiende que prevalece nuestro interés en realizar esta actividad para:

a) cobrar los pagos no realizados por la prestación de nuestros servicios;

b) hacer cumplir las condiciones generale de contratación de nuestros servicios; y

c) garantizar que la solvencia de la compañía no se vea comprometida por estos adeudos.

En este sentido, entendemos que tenemos un interés legítimo que no afecta a tu privacidad, puesto que este tratamiento no perjudica tus derechos y libertades fundamentales y, además, sólo utilizaremos los datos mínimos que necesitemos para cobrar las cantidades adeudadas.

Qué datos tratamos: tus datos identificativos, de contacto y económicos.

Si eres un Usuario (y si aceptas el uso de cookies analíticas, de preferencias, personalización automática y de publicidad)

Listik podrá elaborar perfiles sobre la base de tu comportamiento. En concreto, para la realización de esta actividad, Listik tratará los datos que se obtengan de la observación de tus hábitos de navegación por la Web y Apps, así como del seguimiento y análisis de tu comportamiento, cuando navegues en estos entornos. Con esta información y la que pertenece a las fuentes internas de Listik (es decir, que obtenemos directamente de ti, sin consultar ningún fichero o base de datos de tercero; como, por ejemplo, datos que nos facilitas al contratar cualquiera de nuestros servicios), realizaremos un análisis sobre tus intereses para determinar cuáles de nuestros productos y servicios se ajustan mejor a tu perfil, para enseñarte dentro de la Web y Apps recomendaciones que se ajusten a tus preferencias. No se tomarán en ningún caso decisiones automatizadas en base a dicho perfil que produzcan efectos jurídicos o significativos para ti.

Este tratamiento conlleva la aceptación de las cookies en términos de consentimiento, por lo que Listik tratará los datos personales obtenidos del uso de cookies analíticas, de preferencias, personalización automática y de publicidad, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso a tales efectos a través del panel de configuración de las cookies. 

Qué datos tratamos: tus datos identificativos y de contacto, características personales, información de interacción y navegación e información comercial.

Si eres un Usuario Registrado, Cliente Particular o Profesional

Te enviaremos comunicaciones promocionales sobre productos y servicios propios de Listik , que estén relacionados con los que inicialmente hayas contratado. Para enviarte estas comunicaciones tendremos en cuenta la información que guardemos sobre ti en nuestras fuentes internas (por las cookies que nos has autorizado, los datos de tu perfil creado en la Web y Apps, las búsquedas que has realizado, los inmuebles que has marcado como favoritos o los contactos que has realizado con anunciantes). Esto nos permitirá enviarte comunicaciones adaptadas a tus hábitos de consumo y preferencias; así como realizarte encuestas de calidad sobre los servicios que hayas contratado con Listik , con el fin de recibir tu valoración y mejorar nuestros servicios.

En este caso, también hemos llevado a cabo una prueba de sopesamiento y, como conclusión, entendemos que prevalece nuestro interés en realizar este tratamiento para:

  • poder mantener la relación contigo mediante la contratación de nuevos productos;

  • conocer tu valoración con respecto de los servicios prestados; y

  • hacer las mejoras oportunas en relación con las sugerencias que hayas hecho sobre los servicios contratados.

Por lo anterior, entendemos que tenemos un interés legítimo que no afecta a tu privacidad, puesto que para este tratamiento sólo se utilizarán datos que tú mismo nos hayas facilitado, o que se hayan generado en la relación contractual (descartando los obtenidos de fuentes externas).

Qué datos tratamos: datos identificativos, de contacto e información comercial.

Para todos los Usuarios

Tratamiento de tus datos para verificar tu identidad, prevenir abusos y fraudes y mantener un entorno seguro y de confianza para los Usuarios en la Web y Apps. Esto puede implicar el tratamiento de tus datos con posterioridad a la cancelación de tu cuenta como Usuario Registrado (durante el plazo que se especifica en la cláusula 6 siguiente), así como la revisión de la mensajería interna (chat) dentro de la Web y Apps, tal y como te explicamos más adelante, en el punto 10.b) de esta Política.

En el supuesto de detectarse algún intento de fraude que afecte a tus datos personales, y salvo que concurra una circunstancia de interés público u otra causa legal que lo impida, te informaremos de ello, revisaremos la información disponible y, en su caso, te podremos solicitar colaboración e información adicional.

Al igual que en los casos anteriores, en este supuesto también hemos llevado a cabo una prueba de sopesamiento para asegurarnos de que nuestros intereses en materia de prevención de fraude no perjudican los derechos de nuestros Usuarios.

Así, nuestra conclusión es que prevalece nuestro interés, por ser una medida necesaria para velar por la seguridad de nuestros Usuarios y proteger la integridad y funcionamiento de la Web y Apps.

Envío de información a entidades de tasación

En relación con los anuncios que hayas publicado, te informamos que comunicaremos los datos de dichos anuncios, así como la información pública que hayamos recabado del Catastro, relacionada con el inmueble, a entidades de tasación, en base a su interés legítimo de identificar ofertas de comparables que reflejen adecuadamente la situación del mercado.

3.C) Cumplimiento de obligaciones legales

¿Qué datos tratamos?

Tus datos identificativos, de contacto, económicos e información sobre los servicios que contrates.

¿Para qué fin?

Para cumplir las diferentes obligaciones legales que nos resulten exigibles y si nos lo solicita cualquier Juzgado o Tribunal, los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o cualquier otra Autoridad o Administración Pública competente.

3.D) Por el consentimiento expreso que nos facilites

Si lo consientes expresamente, trataremos tus datos para las siguientes finalidades:

  • Si eres Usuario o Usuario Registrado, en caso de que selecciones una búsqueda y quieras que su anunciante te contacte, comunicaremos tus datos identificativos y de contacto al Cliente Particular o Cliente Profesional que corresponda. También podremos comunicar al anunciante los filtros de búsqueda que hubieras aplicado para encontrar su inmueble.

En caso de que nos envíes una petición o hagas una reclamación o consulta a través de e-mail o del formulario de contacto, trataremos tus datos de contacto e identificativos para gestionarlas.

  • Para el servicio de cualificación de perfiles. Como Usuario que busca habitación o vivienda en alquiler, podremos compartir el perfil que hayas creado (con tus datos identificativos, de contacto, características personales, económicos y financieros), con los anunciantes que nos indiques.

  • Si eres un profesional inmobiliario, podrás participar en los webinars que organicemos si nos lo autorizas, a través del formulario de inscripción que te facilitaremos a tales efectos.

  • Si eres un Usuario Registrado, Cliente Particular o Cliente Profesional, te podremos contactar por teléfono, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos), para enviarte comunicaciones comerciales que hayas aceptado.

Para las finalidades previstas en este apartado utilizaremos tus datos identificativos y de contacto, o la información que se especifica más arriba, para cualificar tu perfil, cuando nos lo hayas autorizado.

4. Destinatarios: ¿a quién podemos comunicarlos?

Podremos comunicar tus datos a terceros en los siguientes casos:

(i) Para el apartado 3.D) anterior (si eres Usuario, Usuario Registrado, Cliente Particular o Profesional):

  • A los anunciantes (Clientes Particulares o Profesionales) con los que te hayas puesto en contacto. A efectos aclaratorios, comunicaremos a dichos anunciantes los datos de contacto que hayas incluido en el correspondiente formulario.

(ii) Para el resto de finalidades:

No se cederán tus datos a terceros, salvo que sea necesario para cumplir con un requerimiento legal o si nos lo solicitan expresamente Juzgados, Tribunales o Administraciones Públicas, tal y como te hemos indicado en el apartado 3.C). También comunicaremos los datos de los anuncios que hayas publicado, junto con la información pública obtenida del Catastro, a entidades de tasación, en base a su interés legítimo de identificar ofertas de comparables que reflejen adecuadamente la situación del mercado.

Sin perjuicio de lo anterior, te informamos que podrán tener acceso a tus datos los prestadores de servicios de Listik que sean encargados del tratamiento, incluyendo los que nos prestan servicios de tecnología o de envío, recepción de documentación y las herramientas de apoyo para medir el funcionamiento de la Web y Apps. Estos encargados del tratamiento sólo accederán a tu información siguiendo las instrucciones de Listik.

Puedes solicitar más información sobre los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección desarrollo@profesionalhouse.com, indicando el tratamiento o el uso concreto sobre cuyos destinatarios querrías más información.

5. Plazo de conservación de los datos ¿cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?

Dependiendo de cada una de las finalidades de tratamiento que hagamos de tus datos el plazo será:

  • Durante la relación contractual. O sea, mientras seas Usuario, Cliente Particular y/o Cliente Profesional (aplicable a los tratamientos indicados en el apartado 3.A), que son necesarios para la prestación de los servicios que nos solicites).

  • Hasta que termine la finalidad para la cual tus datos fueron obtenidos o te opongas a su tratamiento, amparado en el interés legítimo (aplicable a los tratamientos indicados en el apartado 3.B), salvo que existan motivos imperiosos que justifiquen el tratamiento (por ejemplo, en los casos en que resulte necesario para prevenir abusos o fraudes en la Web y Apps, en los que podremos conservar tus datos por un plazo de hasta 4 años).

  • Hasta que revoques tu consentimiento (aplicable a los tratamientos indicados en el apartado 3.D), amparados en el consentimiento expreso facilitado.

  • Hasta que solicites su supresión, en los supuestos legalmente permitidos (aplica a todas las finalidades descritas en el apartado 3).

  • Durante el plazo de 5 años desde la fecha de formalización del contrato de alquiler o desde la fecha en que se guardó por última vez el borrador de dicho contrato, si has solicitado el servicio de creación y firma de contrato de alquiler.

Te informamos que tus datos se conservarán bloqueados al finalizar el tratamiento al que se destinan y durante los plazos de prescripción legal de obligaciones (máximo 6 años) definidos para cada finalidad del tratamiento, indicada en el apartado 3.

Si eres un Cliente Particular que ha utilizado el servicio de publicación de inmuebles, tanto gratuito como de pago, y nos solicitas la supresión de tus datos, entre ellos, de tu número de teléfono, te informamos que mantendremos dicho número de teléfono bloqueado (es decir, cifrado y asociado a un identificador interno), por un plazo máximo de 2 años desde la última de tus publicaciones, con la finalidad de prevenir el uso indebido y/o fraudulento de nuestro servicio de publicación gratuito. Durante este periodo, podremos realizar comprobaciones de seguridad, para procurar el correcto uso y funcionamiento de nuestros servicios.

Asimismo, si eres un Cliente Profesional, te informamos que mantendremos tu número de teléfono, por un plazo máximo de 4 años desde tu última interacción con Listik , con la finalidad de prevenir el uso indebido y/o fraudulento de nuestros servicios.

En los dos casos anteriores se ha realizado una prueba de sopesamiento, al objeto de confirmar que el interés legítimo de Listik en ejercitar estos controles no perjudica los intereses de los interesados en la protección de sus datos personales. Como conclusión de esa prueba, concluimos que prevalece el interés legítimo de Listik , por ser unas medidas necesarias para asegurar el correcto cumplimiento de las condiciones de nuestros servicios, y para lo que se utilizan los mínimos datos imprescindibles, de modo que no se lesionan derechos y libertades de ningún tipo.

6. Información necesaria y actualizada

En los formularios existen campos que son de cumplimento obligatorio sin los cuales no podremos facilitarte nuestros servicios. Al hacer “clic” en el botón “Ok, vamos para dentro” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que facilitas son exactos y veraces.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, recuerda comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico: desarrollo@profesionalhouse.com. También puedes actualizar tu teléfono o email a través de tu área privada en la Web y Apps.

7. Derechos de los interesados

Te informamos que podrás ejercer los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;

  2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto o incompleto;

  3. Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible (sin perjuicio de los casos en que debamos conservarlos bloqueados por imperativo legal);

  4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  5. Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea nuestro interés legítimo. Listik dejará de tratar tus datos salvo que tenga motivos legítimos imperiosos o sea necesario para la defensa de reclamaciones.

  6. Derecho a la portabilidad de tus datos, que te permite solicitar la comunicación de tus datos personales a otra compañía, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento, y siempre y cuando el tratamiento de tus datos se efectúe por medios automatizados.

  7. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Listik en cualquier momento.

  8. Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Este derecho te permite no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales que, como consecuencia, tenga efectos jurídicos que te afecten.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de la siguiente forma:

a) Podrás enviar un correo electrónico a desarrollo@profesionalhouse.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.

Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

8. Confidencialidad y seguridad

En Listik empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de la Web y Apps y en su caso, otras herramientas de Listik. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilices en Listik fuera de nuestras herramientas, Web y Apps.

9. Información adicional de determinadas funcionalidades de la Web y Apps

a) Formulario “compartir anuncio”

Listik solo tratará la dirección de correo electrónico que incluyas en el formulario “compartir anuncio”. El tratamiento consistirá únicamente en el reenvío del anuncio seleccionado y finalizará con él.

b) Utilización del archivo de mensajes y mensajería interna chat

A los efectos de optimizar tu experiencia, Listik pone a tu disposición el servicio de archivo de mensajes (enviados o recibidos) y mensajería interna (chat) de la Web y Apps a través del cual los Usuarios Registrados, Clientes Profesionales y Particulares pueden (i) iniciar el contacto y dar continuidad a sus comunicaciones y (ii) acceder y almacenar las conversaciones mantenidas.

Ten en cuenta que los mensajes pueden ser revisados, a través de sistemas automatizados o bien mediante procesos manuales, a los efectos de asegurar el cumplimiento de las condiciones de contratación de nuestros servicios y procurar el desarrollo y mejora de los mismos, así como para prevenir el fraude o un uso abusivo o inadecuado de nuestros servicios. La base legitimadora de esta actividad de control es el interés legítimo.

Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso al servicio de mensajería si, a nuestra discreción, consideramos que las comunicaciones pueden contener contenido malicioso, spam o comportar algún riesgo para los Usuarios, Clientes Particulares y Profesionales. Dado que Listik facilita varias formas de contacto, los Usuarios, Clientes Particulares y Profesionales pueden elegir comunicarse contigo directamente a través de la dirección de correo electrónico que les hayas facilitado, tu número de teléfono o mediante otros canales de comunicación, fuera del control de Listik.

c) Registro de usuario y contraseña.

Al registrarte en la Web y Apps definirás un usuario y contraseña que te permitirá iniciar sesión, en cualquier momento, como “Usuario Registrado” y, por tanto, gestionar tu relación con Listik. Dicha contraseña podrá ser modificada.

Es indispensable que guardes y conserves con carácter confidencial en todo momento la contraseña, no poniéndola a disposición de terceros. Sería recomendable que no utilizases la misma contraseña en todas tus cuentas personales de forma que, en caso de que cualquier tercero acceda a las mismas de forma no consentida o ilícita, no pueda acceder a las diferentes cuentas que tengas en diferentes sites.

d) Información obtenida de identificadores en línea o cookies

En la prestación de nuestros servicios utilizaremos software y/o servicios de terceros para la recogida de información mientras navegas o interactúas con el contenido de nuestra Web y Apps o de sociedades filiales o participadas por Listik, así como información sobre el dispositivo que utilices.

El principal propósito de recoger la información generada por las cookies es conocer mejor cómo utilizas e interactúas con la Web y Apps para mejorar tu experiencia mientras utilizas nuestros servicios e identificar posibles errores en la implementación de nuestra Web y Apps. La información recogida incluye, entre otros:

  • La dirección IP de tu dispositivo.

  • El tamaño de pantalla del dispositivo que utilices.

  • Tipo de dispositivo (identificador único del dispositivo) e información sobre el navegador.

  • Localización geográfica.

  • Idioma favorito usado para mostrar en nuestra web.

  • Páginas visitadas.

  • Fecha y hora en las que las páginas han sido visitadas.

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